JNĪP ir pieejama internetā

SIA Jelgavas nekustamā īpašuma pārvalde lielu vērību pievērš uzņēmuma mājas lapas (www.nip.lv) uzturēšanai un informācijas papildināšanai tajā, kā arī savai Iedzīvotāju saziņas un datu apmaiņas informatīvajai sistēmai (ISDAIS) sadaļā „e-lietas”.

Tie ir uzticami palīgi saskarsmē ar klientiem. Informatīvā sistēma ir pārvaldnieka un iedzīvotāju virtuālas tikšanās vieta. Te var nodot skaitītāju rādījumus, saņemt un apmaksāt ikmēneša rēķinus, uzzināt visu par mājas stāvokli. Īpaši svarīgi tas ir cilvēkiem, kas izīrē dzīvokli vai ir devušies darbā uz ārzemēm, jo tādējādi viņi var sekot rēķinu samaksai un iegūt informāciju par mājā notiekošo.

Sistēmā reģistrēto lietotāju skaits arvien palielinās, kaut ne tik strauji kā agrāk. Pagājušajā gadā apzinājām mūsu klientu – interneta lietotāju skaitu un konstatējām, ka reģistrēto mūsu Informatīvās sistēmas lietotāju skaits vēl varētu pieaugt.

Kam tas vajadzīgs?

Jāatgādina, ka mūsu Informatīvā sistēma galvenokārt ir paredzēta visaptverošas informācijas sniegšanai dzīvokļu īpašniekiem par mājas apsaimniekošanu kopumā, par naudas līdzekļu izlietojumu un finansiālo situāciju mājā, par veiktajiem remontdarbiem mājā un to izcenojumiem. Tā dod iespēju dzīvokļu īpašniekiem pašiem nodot ūdens skaitītāju rādījumus, virtuāli saņemt un apmaksāt ikmēneša rēķinus, uzdot jebkuru jautājumu mūsu speciālistiem un saņemt ātru atbildi.

Informatīvajā sistēmā sniedzam dzīvokļu īpašnieku uzkrāto parādu kopsavilkumu par saņemtajiem pakalpojumiem, sniedzam pārskatus par mūsu rīcību šo parādu samazināšanā.

Kas jauns?

Kopš pagājušā gada jūlija sadarbībā ar SIA Fortum Jelgava mūsu Informatīvajā sistēmā iekļaujam datus par siltumenerģijas parādiem. Šo informāciju ik mēnesi sagatavo un mūsu rīcībā nodod SIA Fortum Jelgava speciālisti. Ceram, ka ieguvēji ir visi – gan mūsu kopējie klienti, gan arī siltumapgādes uzņēmums.

Esam pabeiguši Mājas lietas elektronisko versiju, kas reģistrētajiem mūsu Informatīvās sistēmas lietotājiem būs pieejama no 2013. gada marta. Nākamais apjomīgākais informācijas klāsts, ko plānojam padarīt pieejamu caurskatei dzīvokļu īpašniekiem, ir māju termogrāfiskie pētījumi. Tie ir attēli, kas uzņemti ar īpašas uzbūves infrasarkano staru kameru, lai vizuāli novērtētu siltuma zudumus mājā. Varbūt šie attēli palīdzēs pieņemt lēmumu par pievienošanos māju renovācijas programmai. Uzņēmuma mājas lapā jebkuram interesentam ir iespēja salīdzināt apkures izmaksas renovētās un nerenovētās ēkās.

Balstoties uz iepriekšējo gadu pieredzi, esam strādājuši pie apkures maksas aprēķinu metodikas pilnveidošanas pēc siltuma maksas sadalītāju (alokatoru) metodes. Apkures sezonas pirmajiem un pēdējiem mēnešiem, kā arī ļoti nevienmērīga patēriņa periodiem ir izstrādāta īpaša - izlīdzinoša aprēķinu metode, ko atzinīgi novērtējuši visi māju vecākie. Tā nepieļaus matemātiski pareizas, bet nesamērīgi augstas apkures maksas uzrēķinu atsevišķiem dzīvokļiem. Grūtākais uzdevums ir nepieciešamība panākt dzīvokļu īpašnieku kopēja lēmuma pieņemšanu likumā noteiktajā kārtībā.

Lielāku vērību nekā iepriekš esam plānojuši pievērst sadarbībai ar dzīvokļu īpašnieku pilnvarotajām personām (māju vecākajiem). Aicināsim viņus nebaidīties izmantot datoru un esam domājuši par veidu, kā viņiem palīdzēt.

Turpmāk – arī rēķini par siltumu

Turpinām saņemt dzīvokļu īpašnieku priekšlikumus mūsu darba uzlabošanai. Par tiem sakām paldies. Diemžēl ne vienmēr mūsu rīcībā ir pietiekami daudz resursu, lai visu realizētu tieši tā, kā vēlamies. Jāatgādina, ka visu programmnodrošinājumu esam izveidojuši un uzturam paši, kas kopā ar ikdienas darba pienākumiem rada lielu noslodzi.

Daudzi sistēmas lietotāji mums ir uzdevuši jautājumus par iespējām apmaksāt arī SIA Fortum Jelgava rēķinus no mūsu mājas lapas. Patlaban pie tā aktīvi strādājam un jau šogad noteikti ieviesīsim.

Nezaudējiet sakarus, pat atrodoties ārzemēs

Tāpat kā iepriekš, aicinām reģistrēties jaunus Informatīvās sistēmas lietotājus. Šobrīd sevišķu uzsvaru liekam uz tiem dzīvokļu īpašniekiem, kuri ir aizbraukuši darbā uz ārzemēm vai izīrē savu īpašumu. Vēlamies dot viņiem iespēju piedalīties sava dzīvokļa īpašuma apsaimniekošanā, kā tas ir noteikts likumā. Bieži aizbraukušajiem nav informācijas, kādi lēmumi tiek pieņemti mājā, kāds parāds ir uzkrājies viņu dzīvoklim. Tagad visi izrakstītie rēķini tiks glabāti mūsu Informatīvajā sistēmā un dzīvokļa īpašnieks jebkurā brīdī varēs sekot to izmaiņām.

Arī dzīvokļu īrniekiem, kuri faktiski ir trešās personas, tiks piešķirta iespēja ieskatīties Informatīvajā sistēmā, bet caurskatāmā informācija tiks ierobežota. Īrniekam pieejamo informāciju varēs noteikt izīrētā dzīvokļa īpašnieks pats, un tā varētu būt ūdens skaitītāju rādījumu ievade, rēķinu caurskate un apmaksa un informācija, kas nesatur datus par citiem dzīvokļu īpašniekiem.

Vēl ātrāk, vēl ērtāk

Plānojam pakāpeniski atteikties no ikmēneša rēķinu sūtīšanas uz klientu e-pastu. Bieži saņemam ziņas no mūsu klientiem par to, ka rēķins nav nosūtīts vai iztrūkst kāda no sūtījuma sastāvdaļām. Iemesls tam gandrīz vienmēr ir nepareizi norādīta e-pasta adrese, pārpildīta vai neaktīva pasta kastīte. Turpmāk plānojam e-pastā norādīt, ka rēķini ir sagatavoti, un pievienot saīsni to lejupielādēšanai no mūsu Informatīvās sistēmas. Turklāt jaunam Informatīvās sistēmas lietotājam vairs nebūs jāgaida nākamais mēnesis, lai saņemtu savus rēķinus elektroniski – tiklīdz klients piereģistrēsies sistēmā, tā viņam nekavējoties kļūs pieejami viņa rēķini.

Apmeklējiet mājas lapu www.nip.lv, reģistrējieties sadaļā e-lietas. Reģistrācija nevienam neuzliek nekādus pienākumus un ir nepieciešama tikai lietotāja identifikācijai, jo informācija, kas tiek ievadīta vai caurskatīta, nevar būt pieejama visiem.

Aicinām visus dzīvokļu īpašniekus izmantot mūsu Informatīvās sistēmas piedāvātās iespējas, aicinām to darīt arī tos, kuri savā īpašumā nedzīvo. Aicinām visus jautājumus mēģināt risināt dialoga veidā, jo bieži neinformētība rada bažas, ka ar dzīvokli vai rēķiniem „notiek mistiskas lietas”, bet tā tas noteikti nav.