Apsaimniekotājs “iziet internetā”!

Mājas lapa (www.nip.lv) pārvaldei ir jau sen, bet 2010.gadā JNĪP nolēma to padarīt interaktīvu, pārvēršot par teritoriju, kur iedzīvotāji var iegūt vairāk informācijas par mājas finansēm un virtuāli tikties ar pārvaldes grāmatvežiem, juristiem, remonta speciālistiem.

Kopš 2010.gada sākuma SIA JNĪP pēc savas iniciatīvas sāka izstrādāt un māju vecākajiem piedāvāt jaunu pakalpojumu veidu – individuālo ūdens skaitītāju sarakstu izdruku un datu ievadi internetā (SIA JNĪP mājas lapā). Iepriekš mājas vecākajiem ik mēnesi ceļš uz SIA JNĪP telpām bija jāmēro divreiz – lai saņemtu individuālo ūdens skaitītāju lapas un lai tās aizpildītas nogādātu atpakaļ. Šobrīd mājas vecākais var ievadīt rādījumus tieši savā datorā.

2010.gada augustā SIA JNĪP pirmo reizi arī pārējiem saviem klientiem piedāvāja jaunu pakalpojumu veidu – e-pakalpojumus. Tas iezīmēja augstāku pakāpi apsaimniekotāja un klientu sadarbībā. Šo sistēmu var lietot un izmantot ikviens dzīvokļa īpašnieks, iepriekš reģistrējoties mūsu mājas lapā www.nip.lv/e-lietas. Reģistrācija nevienam neuzliek nekādus pienākumus un ir nepieciešama tikai lietotāja identifikācijai, jo informācija, kas tiek ievadīta vai tiek caurskatīta nevar būt pieejama visiem. Jaunās iespējas piedāvā jebkuram reģistrētajam lietotājam neizejot no mājas jebkurā diennakts laikā nokārtot savas saistības pret apsaimniekotāju – iesniegt sava dzīvokļa ūdens patēriņu. Papildus tam, reģistrētiem lietotājiem tiek piedāvāta iespēja uzdot sev interesējošus jautājumus apsaimniekotājam un saņemt ātras atbildes uz tiem. Ļoti bieži ir kāds jautājums, kuru var atrisināt ātrāk nekā dokumentu aprites likumā paredzētajās 30 dienās, un kāpēc tad nē? Apsaimniekotājam ir svarīgi, lai dzīvokļu īpašniekiem nepaliktu kāds neatbildēts jautājums, kurš rada nevajadzīgas šaubas vai spriedzi. Pusgadā mēs saņēmām un nosūtījām vairāk kā 350 vēstuļu.

Analizējot vairāku mēnešu darbu, secinām, ka lielākā daļa uzdoto jautājumu ir pamatoti, un mēs ar vislielāko nopietnību uz tiem atbildam un atbilstoši rīkojamies. Šajā saziņā ir jūtama abpusēja cieņa vienam pret otru, par ko arī esam pateicīgi.

Izmantojot e-pakalpojumus, lietotāji var izteikt vēlmi turpmāk saņemt SIA JNĪP ikmēneša rēķinus par pakalpojumiem savā e-pastā. Tādā gadījumā papīra formātā rēķins vairs netiek izdrukāts.

Pildot „Dzīvojamo māju pārvaldīšanas likuma” prasības piedāvājam reģistrētiem lietotājiem iepazīties ar viņu mājas kopīpašuma daļas apsaimniekošanas parādnieku sarakstu. Ikviens dzīvokļa īpašnieks var redzēt, cik un kuri viņa mājas iedzīvotāji ir palikuši parādā par kopīpašuma daļas apsaimniekošanu un saņemtajiem pakalpojumiem. Parādus ir iespējams apskatīt tikai savas mājas ietvaros, jo tieši šie dati būtiski iespaido ikviena kopīpašnieka iespējas saņemt papildus pakalpojumus, remontus, uzlabojumus. Esam izveidojuši jaunu „Mājas ieņēmumu – izdevumu atskaites” formu, kas sevī iekļauj vairāk informācijas un ko elektroniskā formātā var apskatīt jebkurš reģistrētais lietotājs. Papildus tiek doti arī atšifrējumi līdzekļu izlietojumam, veikto remontdarbu saraksts, sastādītie remontu darbu izpildes akti ar atbilstošo izcenojumu.

Jaunizveidotā sistēma ikdienā tiek pilnveidota, un ik pa brīdim tajā parādās jaunas iespējas. Janvāra beigās plānojam „Mājas lietas vešanas un aktualizēšanas noteikumu” kontekstā piedāvāt iespēju ieskatīties „Mājas lietā” – elektroniski apkopotā informācijā par māju kopumā (ziņas par īpašumtiesībām, līgumi, tehniskā informācija, aprēķini, naudas līdzekļi, u.c.).

Drīzumā plānojam piedāvāt iespēju apmaksāt rēķinus elektroniski – tieši no SIA JNĪP mājas lapas. Pašreiz notiek aktīvas sarunas ar vairāku banku nodaļām tehnisko jautājumu saskaņošanai un iespējami izdevīgāku nosacījumu nodrošināšanai mūsu klientiem.

Papildus tam, esam uzsākuši sadarbību ar firmu BaltPay par pašapkalpošanās maksāšanas termināļu izvietošanu pilsētā. Pirmais no tiem tiks uzstādīts Driksas ielā 4, “Pilsētas Pasāža” norēķinu punktā. Lūdzam sekot informācijai mūsu mājas lapā.

SIA JNĪP gribētu pateikties tiem mūsu klientiem, kuri savā saziņā ar mums ir devuši ieteikumus e-pakalpojumu funkcionalitātes un vizuālā noformējuma uzlabošanai. Daudzus no tiem esam ņēmuši vērā. Ceram uz izpratni, atsaucību un sadarbību arī turpmāk.